1) المعلومات التي نجمعها
أ) المعلومات التي تقدمها لنا
عند استخدامك لخدماتنا (مثل حجز خدمة، موعد، أو تقديم طلب)، قد نقوم بجمع:
- الاسم بالكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- تفاصيل الحجز/الخدمة (الخدمة المختارة، التاريخ/الوقت، والملاحظات التي تقدمها)
- أي معلومات تقوم بتقديمها طواعية أثناء استفسارك (مثل المتطلبات، التفضيلات، أو التفاصيل الداعمة)
ب) معلومات الدفع (بطاقات الائتمان أو الخصم)
عند الدفع عبر الإنترنت:
- تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابة دفع طرف ثالث.
- عادةً ما نتلقى تفاصيل تأكيد المعاملة (مثل رقم مرجعي للمعاملة، حالة الدفع، التاريخ/الوقت، والمبلغ).
- نحن لا نقوم بتخزين رقم بطاقتك بالكامل، رمز CVV، أو التفاصيل الكاملة للبطاقة على خوادمنا.
يتم التعامل مع تفاصيل البطاقة من قبل مزود الدفع وفقًا لمعايير الأمان المعمول بها (مثل PCI-DSS).
ج) المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائيًا:
- عنوان IP، نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز
- الصفحات التي تمت زيارتها والإجراءات التي تم اتخاذها على الموقع
- مصدر الإحالة والموقع التقريبي (المدينة/الدولة)
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للتتبع (انظر القسم 7)
2) كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك الشخصية لـ:
- تقديم وإدارة وتنفيذ الحجوزات/الخدمات
- معالجة المدفوعات وتأكيد المعاملات
- التواصل معك بشأن الحجز، التحديثات، وإشعارات الخدمة
- تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
- تحسين الموقع والخدمات وتجربة العملاء
- الحماية من الاحتيال وسوء الاستخدام والتهديدات الأمنية
- الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والتنظيمية
- إرسال الرسائل التسويقية فقط عند السماح بذلك و/أو بموافقتك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
3) مشاركة معلوماتك
قد نشارك معلوماتك فقط عند الضرورة، بما في ذلك مع:
- مزودي الدفع (لمعالجة مدفوعات البطاقة وتأكيد المعاملات)
- منصات الحجز/الجدولة ومزودي التواصل مع العملاء (البريد الإلكتروني/الرسائل/واتساب) لتقديم التأكيدات والتحديثات
- مزودي الاستضافة، تكنولوجيا المعلومات، التحليلات، والأمان الذين يدعمون تشغيل الموقع وحمايته
- المستشارين المحترفين (القانونيين/المحاسبين) عند الحاجة
- السلطات أو الجهات التنظيمية عند الضرورة بموجب القانون، أو لحماية الحقوق والسلامة والأمن
نحن
لا نبيع معلوماتك الشخصية.
4) نقل البيانات الدولية
قد يقوم بعض مقدمي خدماتنا بمعالجة البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. عندما يحدث ذلك، نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود الحماية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية.
5) أمان البيانات
نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أي نظام عبر الإنترنت بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
6) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لـ:
- تقديم الخدمات وإدارة الحجوزات
- الحفاظ على السجلات لأغراض الأعمال المشروعة
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- حل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا
7) ملفات تعريف الارتباط والتتبع
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لـ:
- تمكين الوظائف الأساسية للموقع
- تذكر التفضيلات
- فهم الاستخدام (التحليلات) وتحسين الأداء
- تحسين فعالية التسويق (عند الاقتضاء)
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض وظائف الموقع.
8) حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على القانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف بياناتك (عند الاقتضاء)
- الاعتراض على أو تقييد بعض المعالجات
- سحب الموافقة (عندما يكون المعالجة مبنية على الموافقة)
- إلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية في أي وقت
لممارسة حقوقك، اتصل بنا باستخدام التفاصيل أدناه.
9) خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال بدون مشاركة/موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني عند الحاجة. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم بيانات شخصية بدون موافقة مناسبة، يرجى الاتصال بنا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
10) التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستشير “تاريخ السريان” إلى آخر تحديث لها. وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.